Une façon de rendre le bénéfice de votre produit spectaculaire est de le laisser créer un problème entièrement nouveau pour l’utilisateur.

Gagner à la loterie, par exemple, peut entraîner le problème de savoir lesquels de vos nouveaux amis sont de vrais amis.

Des vêtements plus blancs et plus brillants – résultat de l’utilisation d’un nouveau détergent pour le lavage – pourraient entraîner le nouveau problème d’être envahis par les mites la nuit.

L’achat d’une télévision haute définition pourrait avoir pour conséquence que les membres d’une famille communiquent encore moins entre eux.

Cette approche fonctionne parce que le nouveau problème est tellement exagéré que les téléspectateurs ne le considèrent pas vraiment comme négatif, mais comme un divertissement.

En tout cas, l’admission d’un « négatif », surtout s’il est inoffensif, est une technique de persuasion intéressante, car elle fait apparaître la marque comme plus honnête, plus accessible et plus humaine.